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A VD jóias preocupa com a sua total satisfação, por isso oferecemos os melhores produtos e procuramos sempre atender as necessidades dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas é baseada no respeito aos nossos clientes e também no Código de Defesa ao Consumidor. As peças passam por um rigoroso setor de controle de qualidade, mas caso haja a necessidade de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone de atendimento (41) 997928034

Ou pelo e-mail atendimentovdjoias@gmail.com, para que possamos orientá-lo e resolver da melhor forma possível.

TROCA/DEVOLUÇÃO

A VDJÓIAS trabalha segundo o Código de Defesa do Consumidor, onde o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para informar a intenção de troca/devolução.

Para que a troca seja realizada a joia NÃO PODERÁ APRESENTAR SINAIS DE USO, assim como também deve ser enviada ao nosso endereço, na embalagem original. As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo se a joia apresentar defeitos de fabricação. Não nos responsabilizamos no caso de compra errada de numeração. Estamos todos os dias atualizando as nossas numerações disponíveis, e caso isso ocorra as despesas de frete também serão de responsabilidade do cliente.

Em caso de desistência ou recusa do produto.

O prazo para desistência da compra do produto é de 7 (dias corridos), a partir da data do recebimento do produto. Nesse prazo você deverá enviar um e-mail para atendimentovdjoias@gmail.com e informar a desistência da sua compra. Este pedido deve ser feito exclusivamente através do e-mail e deve conter: motivo da desistência, número do pedido e número da Nota Fiscal.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO (ESTORNOS E/OU REEMBOLSOS) DE ACORDO COM CADA CREDENCIADORA 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).